Politique de remboursement et de retour
La présente politique s’applique aux composés de recherche vendus par Atlas Global Supplies Ltd via auxorpeptides.com.
Nature des produits
Nos produits sont des composés chimiques scellés, destinés exclusivement à la recherche en laboratoire et susceptibles de se détériorer. Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et d’intégrité scientifique, un produit dont l’emballage ou le scellé a été ouvert ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, une fois descellés, ni aux biens susceptibles de se détériorer rapidement. Pour les produits non descellés, toute demande doit être adressée sous 14 jours à compter de la réception.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, non conforme ou en cas d’erreur de notre part, contactez-nous sous 7 jours à compter de la réception à contact@auxorpeptides.com, avec votre numéro de commande et des photos le cas échéant. Après vérification, nous procéderons au remplacement ou au remboursement.
Colis perdu
En cas de colis non livré, contactez-nous afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur. Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée à l’issue de l’enquête.
Modalités de remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable après acceptation. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
Contact
Pour toute demande : contact@auxorpeptides.com.